Renouvellement de la marque Qualité Tourisme™ pour votre Office de Tourisme

Les 9 et 10 octobre derniers, l’Office de Tourisme de Sainte-Maxime a été audité afin de renouveler sa marque Qualité Tourisme™.



Depuis son premier audit il y a trois ans, l’Office de Tourisme a continué à s’investir dans une démarche qualité très exigeante et basée sur un référentiel renouvelé récemment.

Le 15 novembre dernier, l’Office de Tourisme de Sainte-Maxime a reçu le renouvellement de la marque Qualité Tourisme™ conformément à la démarche qualité pour ses prestations.

Parmi les points forts soulignés par l’auditeur, figurent notamment :
-  l’investissement marqué de la direction dans le pilotage général de la démarche qualité
-  le projet global qualité et la philosophie qualité active dans la structure au niveau de l’ensemble des services
-  la bonne dynamique de montée en compétence du personnel grâce aux formations réalisées
-  la qualité du site Internet et l’animation des réseaux sociaux
-  la bonne qualité d’accueil en général
-  la qualité des éditions

L’évolution des attentes et du comportement des clientèles touristiques ; l’augmentation et la diversification des flux de la demande ; la volatilité des marchés et une concurrence exacerbée ; impliquent une remise en cause permanente des missions et des process initiés qui se traduisent par une évolution perpétuelle.

Cette volonté constante de valoriser la destination Sainte-Maxime, la volonté de maîtriser les prestations, de garantir la continuité d’activité et d’améliorer la qualité des services rendus n’ont pu se faire sans l’implication de tous les collaborateurs de l’Office de Tourisme engagés dans la même dynamique collective.