Sainte-Maxime Tourist Office commitments towards Quality

Tourist Office "Category I" since February 10, 2015

Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.

Mis en place par le ministère en charge du tourisme français, ce classement est composé de 3 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie III.

Les différents critères du classement permettent de garantir une même base de services répondant aux principaux besoins des visiteurs.

La différence entre les 3 niveaux de catégories tient à la fourniture de services supplémentaires, aux actions développées, à leurs rayons d’action et aux moyens dont l’Office de Tourisme dispose afin de toujours mieux vous accueillir, conseiller et satisfaire les clientèles touristiques.

Voici ci-dessous les principaux engagements des Offices de Tourisme en fonction de leur catégorie :
– Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
– Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité.
– Faciliter les démarches des touristes,
– Informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
– Etre engagé dans une démarche qualité interne,
– Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des touristes.

Marked Qualité Tourisme™ since July 21, 2014

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