Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita regolano in via esclusiva tutti i rapporti tra la SEMA, tramite il proprio Ufficio del Turismo, e i propri clienti in materia di vendita di biglietti.

Condizioni generali

Articolo 1 – Disposizioni generali

Prima di qualsiasi transazione, il cliente dichiara espressamente di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita disponibili sul sito http://www.sainte-maxime.com, modificabili in qualsiasi momento su iniziativa dell’Ufficio del Turismo.

Il cliente dichiara di accettare senza riserve:

le condizioni particolari specifiche dello spettacolo (tariffa, posto a sedere, orario…),
le condizioni particolari relative alla vendita dei biglietti online (allegate),
le condizioni particolari di utilizzo dell’e-Ticket (allegate),
il regolamento interno del Théâtre de la Mer nell’ambito delle «Scènes d’été» (allegato),

Articolo 2 – Punti vendita

2.1 – Ufficio del Turismo, presso il Servizio Biglietteria situato in 21 place Louis Blanc, nei giorni e negli orari di apertura del Servizio Biglietteria (04 94 557 555),

2.2 – Ufficio del Turismo, sul sito internet https://ticket.sainte-maxime.com, pagamento con carta di credito tramite il sistema sicuro di See Ticket,

Articolo 3 – Tariffe

Le tariffe dei biglietti sono indicate in euro, tasse incluse.

I biglietti acquistati non possono essere restituiti, cambiati né rimborsati, nemmeno in caso di smarrimento o furto, ritardo allo spettacolo, mancata stampa del biglietto elettronico o modifica del programma, salvo in caso di annullamento di uno spettacolo (cfr. articolo 6).

Articolo 4 – Ritiro dei biglietti

4.1 – Per gli ordini effettuati direttamente presso il Servizio Biglietteria dell’Ufficio del Turismo, i biglietti saranno consegnati a mano al cliente.

4.2 – Per gli ordini effettuati online tramite https://ticket.sainte-maxime.com, i biglietti dovranno essere stampati dal cliente al termine dell’ordine.

Articolo 5 – Rivendita dei biglietti

Ogni biglietto è nominativo e personale e può essere rivenduto solo nel rispetto della legge del 12 marzo 2012 n. 2012-348 sull’organizzazione di manifestazioni sportive e culturali, la quale vieta, pena sanzioni penali, la vendita abituale di biglietti per manifestazioni culturali o sportive senza l’espressa autorizzazione dell’organizzatore o del titolare dei diritti di sfruttamento.

Articolo 6 – Annullamento – Rimborso

In caso di annullamento dello spettacolo, i biglietti possono essere rimborsati presso il punto vendita in cui sono stati acquistati.

L’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime può rimborsare i biglietti acquistati presso i punti vendita indicati ai punti 2.1 e 2.2; il rimborso sarà effettuato esclusivamente a favore dell’acquirente originario dietro consegna del biglietto originale secondo le seguenti modalità:

Per i biglietti emessi presso il punto vendita indicato al punto 2.1, la SEMA provvederà al rimborso dei biglietti emessi dall’Ufficio del Turismo. A tal fine, i biglietti dovranno essere restituiti all’Ufficio Biglietteria dell’Ufficio del Turismo entro 30 giorni dalla data dello spettacolo annullato. Oltre i 30 giorni, il rimborso sarà a carico del produttore dell’evento. Spetterà al cliente mettersi direttamente in contatto con quest’ultimo. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario a favore del cliente entro 60 giorni dalla cancellazione dello spettacolo.

Per i biglietti emessi presso il punto vendita indicato al punto 2.2, il rimborso avverrà tramite riaccredito sulla carta di credito utilizzata al momento del pagamento o tramite bonifico bancario.

6.2 – In caso di interruzione di una rappresentazione dopo la prima metà dello spettacolo, i biglietti non potranno essere né ritirati, né sostituiti con quelli di un’altra data, né rimborsati.

6.3 – All’annuncio dell’annullamento o di una modifica della data, dell’orario o del luogo di uno spettacolo per il quale l’acquirente ha prenotato i posti, quest’ultimo accetta che l’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime, nella misura del possibile, possa utilizzare i dati di contatto inseriti al momento della prenotazione per tenere informato l’acquirente sulla procedura da seguire.

Articolo 7 – Termine di recesso

Ai sensi dell’articolo L121-20-4 del Codice del Consumo, i biglietti per gli spettacoli non sono soggetti al diritto di recesso.

Articolo 8 – Dati personali

I dati personali forniti consentono di portare a termine le transazioni e, eventualmente, in caso di annullamento o modifica della data, dell’orario o del luogo di uno spettacolo, di contattare il cliente.

Ai sensi dell’articolo 34 della legge «Informatica e Libertà», il cliente gode del diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali. Tale diritto può essere esercitato presso l’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime, 21 place Louis Blanc, 83120 Sainte-Maxime, indicando il proprio cognome, nome, indirizzo e, se possibile, il proprio numero di cliente.

Conformemente alla normativa vigente, la vostra comunicazione deve essere firmata e corredata di una fotocopia di un documento di identità recante la vostra firma, oltre a specificare l’indirizzo al quale deve pervenirvi la risposta. Vi sarà quindi inviata una risposta entro 2 mesi dal ricevimento della richiesta.

Articolo 9 – Controversie

Le vendite di biglietti oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali di Fréjus sono gli unici competenti.

Condizioni particolari relative alla vendita di biglietti online

Articolo 1 – Premessa

Le presenti condizioni di vendita si applicano di pieno diritto e senza restrizioni a tutti gli ordini effettuati per l’acquisto di biglietti per spettacoli sul sito Internet dell’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime. Esse sono soggette a modifiche senza preavviso. L’acquisto di biglietti per spettacoli da parte dell’acquirente implica la sua accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita definite dall’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime.

Articolo 2 – Disposizioni generali

2.1 – L’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime mette in vendita un numero di biglietti prestabilito per ogni spettacolo sul proprio sito Internet https://ticket.sainte-maxime.com. L’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime si riserva il diritto di aumentare o ridurre il numero di biglietti in vendita, in qualsiasi momento e senza preavviso.

2.2 – I biglietti per gli spettacoli rimangono di proprietà dell’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime fino alla registrazione completa e definitiva del pagamento.

2.3 – L’ordine dei biglietti per gli spettacoli è definitivamente confermato e vincola l’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime solo al ricevimento dell’e-mail che conferma che l’ordine dei biglietti è stato effettivamente convalidato. Di conseguenza, vi invitiamo a controllare la vostra casella di posta elettronica.

2.4 – Quando clicchi sul pulsante «Conferma» al termine della procedura di ordine, nella pagina «Pagamento», e dichiari di accettare spuntando la casella «Accetto le condizioni generali di vendita», dichiari di accettare integralmente e senza riserve tutte le Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 3 – Tariffe e numero di posti

3.1 – I prezzi dei biglietti per gli spettacoli (valore nominale) sono indicati in euro, tasse incluse.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro provenienza, sono pagabili in euro.

Tutte le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso, ma vengono confermate in base alla tariffa in vigore al momento dell’acquisto, previa nostra conferma del pagamento richiesto. Non è applicabile alcuna riduzione dopo il pagamento dell’ordine.

3.2 – Il numero totale di posti riservati per persona non può superare il numero stabilito dall’organizzatore, che lo indicherà per ogni evento.

Una stessa persona non può eludere questa regola effettuando più acquisti a distanza di tempo.

In assenza di indicazioni da parte dell’organizzatore relative al numero massimo di posti acquistabili da una stessa persona, tale numero è fissato a cinque.

Articolo 4 – Assegnazione dei posti, ritiro dei biglietti e accesso alla sala

4.1 – A seconda dello spettacolo, il posto può essere numerato o meno. L’assegnazione dei posti avviene automaticamente tramite il software (in base ai posti disponibili, il sistema può assegnare al cliente posti separati) oppure tramite selezione dei posti sulla pianta del Théâtre de la Mer.

Accettando le condizioni generali di vendita, il cliente accetta la disposizione dei posti che gli è stata proposta. Dopo il pagamento, non è più possibile ottenere un cambio di posto.

4.2 – L’unico modo per ottenere i biglietti è tramite e-ticket generati dal sistema: spetta al cliente provvedere alla stampa dei biglietti.

4.3 – Gli spettacoli iniziano all’ora indicata sul biglietto. Dopo tale orario, l’Ufficio del Turismo non può garantire ai ritardatari l’accesso alla sala e ai posti riservati.

Articolo 5 – Pagamento sicuro

5.1 – L’ordine dei biglietti impegna l’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime solo al ricevimento di un’e-mail che confermi il pagamento della transazione. Il pagamento è accettato esclusivamente online.

5.2 – I posti acquistati sul sito Internet dell’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime vengono pagati esclusivamente tramite carta di credito compatibile con il sistema di pagamento sicuro dell’operatore. – Il pagamento dei biglietti da parte del cliente sul sito https://ticket.sainte-maxime.com avviene esclusivamente tramite i seguenti mezzi di pagamento, specificati al momento dell’acquisto: CARTE BLEUE/VISA ed EUROCARD/MASTERCARD

5.3 – Le informazioni fornite dall’acquirente al momento dell’inserimento dei propri dati bancari vengono crittografate dall’operatore incaricato delle transazioni.

In nessun caso e in nessun momento le informazioni relative alle carte di credito transitano sulla rete o sul server dell’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime.

5.4 – L’importo dell’ordine verrà addebitato sul conto bancario del cliente non appena la transazione sarà stata definitivamente confermata.

Articolo 6 – Stampa e validità dei biglietti

Non appena l’acquisto viene confermato, il cliente riceve il proprio biglietto elettronico: biglietto stampato a casa su carta A4.

L’Ufficio del Turismo non è attrezzato per leggere i biglietti su dispositivi mobili. Il cliente è tenuto a stampare il proprio biglietto. In caso contrario, gli potrebbe essere negato l’accesso allo spettacolo.

Il biglietto elettronico richiede il possesso di una stampante, per poter stampare il titolo su un foglio bianco in formato A4. Il cliente potrà stampare il proprio biglietto indifferentemente in bianco e nero o a colori.

L’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime si riserva il diritto di verificare l’identità del cliente all’ingresso della sede in cui si svolge lo spettacolo. Il cliente dovrà quindi obbligatoriamente essere munito di un documento d’identità ufficiale, in corso di validità e con foto: carta d’identità, passaporto, patente di guida o permesso di soggiorno. Per i bambini sono accettati i libretti di famiglia.

6.1 – Riproduzione del biglietto: È severamente vietato riprodurre, duplicare o contraffare un biglietto in qualsiasi modo. La riproduzione dei biglietti è vietata e non comporterebbe alcun vantaggio.

L’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime può negare l’accesso al Théâtre de la Mer, dove si svolge lo spettacolo, qualora si accorga che siano in circolazione più copie o riproduzioni di un biglietto stampabile e che l’accesso alla sede dello spettacolo sia già stato concesso al possessore di una di tali copie o riproduzioni.

Poiché l’Ufficio del Turismo di Sainte-Maxime non è tenuto a verificare l’identità della persona in possesso del biglietto stampabile a casa, né a verificarne l’autenticità, nella misura in cui la copia del biglietto stampabile a casa non sia individuabile; solo la prima persona che presenta il biglietto sarà ammessa a entrare nel luogo in cui si svolgerà lo spettacolo. Si presume che tale persona sia il legittimo possessore del biglietto.

In tal caso, se alla persona in possesso di un biglietto stampabile a casa viene negato l’accesso al luogo in cui si svolge lo spettacolo, essa non avrà diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato.

La persona che ha riprodotto il biglietto e l’utente della copia del biglietto sono passibili di procedimenti penali.

6.2 – Validità del biglietto: il biglietto è valido esclusivamente per l’evento a cui si riferisce, alla data, all’ora e alle condizioni indicate sul biglietto stesso. Il biglietto deve essere conservato fino al termine dell’evento.

Articolo 7 – Dati personali

Le informazioni e i dati che vi riguardano sono necessari per la gestione del vostro ordine e per i nostri rapporti commerciali. Tali informazioni e dati vengono inoltre conservati a fini di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e normativi, ma anche per consentirci di migliorare e personalizzare i servizi che vi offriamo e le informazioni che vi inviamo.

Sono archiviati nel server di biglietteria:

– I dati sono conservati nel vostro account personale. Questi dati consentono di portare a termine la vostra transazione. Inoltre, una volta registrati, vi consentono di effettuare più rapidamente le vostre transazioni future.

– Ci consentono eventualmente di contattarvi, nella misura del possibile, in caso di annullamento o modifica della data, dell’orario o del luogo di uno spettacolo per il quale avete prenotato dei biglietti.

Articolo 8 – Responsabilità

Il biglietto e la conferma dell’acquisto online devono essere verificati dall’acquirente al momento della ricezione nella propria casella di posta elettronica. Nessun reclamo successivo potrà essere preso in considerazione.

Articolo 9 – Diritto applicabile – Controversie

Le vendite di cui al presente documento sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia sarà trattata dai tribunali competenti.

Condizioni particolari di utilizzo del biglietto elettronico

Il biglietto è soggetto alle condizioni generali di vendita e alle seguenti condizioni particolari, che l’utente ha accettato prima dell’acquisto del biglietto.

Articolo 1 – Condizioni di validità

Il biglietto elettronico è valido solo se stampato su carta A4 bianca, vergine su entrambi i lati.

È necessaria una buona qualità di stampa. I biglietti parzialmente stampati, macchiati, danneggiati o illeggibili non saranno accettati e saranno considerati non validi.

In caso di problemi o di scarsa qualità di stampa, è necessario stampare nuovamente il file in formato .pdf o .jpg.

Per verificare la corretta qualità di stampa, assicurarsi che le informazioni riportate sul biglietto, così come il codice a barre, siano ben leggibili.

Articolo 2 – Controllo del biglietto elettronico

L’ingresso allo spettacolo è subordinato al controllo della validità del vostro e-ticket.

Si consiglia vivamente di arrivare al più tardi 30 minuti prima dell’inizio dello spettacolo. Durante i controlli, dovrete obbligatoriamente essere muniti di un documento d’identità ufficiale, in corso di validità e con foto. Inoltre, il prezzo del biglietto «standard» consegnato al cliente non includerà sistematicamente le spese di prenotazione.

Articolo 3 – Utilizzo del biglietto elettronico

Il biglietto elettronico non è né sostituibile né rimborsabile, salvo in caso di annullamento dell’evento.

L’e-ticket è personale. Può essere ceduto a condizione che si modifichino il nome e il cognome riportati sul biglietto tramite l’account Digitick del cliente.

In caso di mancato rispetto di tutte le regole sopra specificate, il biglietto sarà considerato non valido.

Regolamento interno del Théâtre de la Mer nell'ambito delle «scene d'estate»

A qualsiasi spettatore che non rispetti il regolamento interno, nonché alcune disposizioni specifiche della sala, potrà essere negato l’accesso alla struttura o potrà essere allontanato dalla stessa senza poter pretendere il rimborso del biglietto.

Articolo 1 – CONDIZIONI DI ACCESSO ALLA SALA SPETTACOLI

1.1 – L’accesso al Théâtre de la Mer è consentito esclusivamente agli spettatori (bambini compresi) in possesso di un biglietto.

1.2 – All’ingresso della struttura (controllo preliminare), lo spettatore potrà essere sottoposto a una perquisizione di sicurezza e, eventualmente, dovrà presentare la propria borsa aperta al servizio di sicurezza per un controllo visivo.

L’accesso alla sala potrà essere negato a chiunque si rifiuti di sottoporsi a tale misura di sicurezza.

1.3 – È vietato entrare in sala con macchine fotografiche, dispositivi di registrazione audio e/o audiovisivi.

Tali oggetti potranno essere depositati presso il deposito all’ingresso del Théâtre de la Mer. In caso di furto o smarrimento di tali oggetti, la SEMA non potrà essere ritenuta responsabile.

Se il proprietario di un oggetto non autorizzato si rifiuta di consegnarlo, gli sarà negato l’accesso alla sala senza alcun rimborso del biglietto.

1.4 – Per motivi di sicurezza, è severamente vietato introdurre nel sito armi, sostanze esplosive, infiammabili o volatili, bottiglie, contenitori, oggetti taglienti o contundenti e, in generale, qualsiasi oggetto che possa essere utilizzato come proiettile.

È inoltre vietato introdurre nel sito qualsiasi oggetto pericoloso, articoli pirotecnici e cartelli e striscioni di qualsiasi dimensione di natura politica, ideologica, religiosa o pubblicitaria.

Per motivi sanitari, è vietato introdurre cibo all’interno del sito.

1.5 – A chiunque si trovi in stato di ebbrezza è vietato l’accesso alla sala.

1.6 – L’accesso alla struttura è vietato ai bambini di età inferiore ai 3 anni.

Inoltre, il Servizio Eventi della SEMA si riserva il diritto, a seconda della natura dello spettacolo, di negare l’accesso ai bambini di età inferiore ai 10 anni.

1.7 – Si sconsiglia vivamente alle donne incinte di oltre 6 mesi di partecipare a uno spettacolo.

1.8 – Gli animali, ad eccezione dei cani guida che accompagnano le persone con disabilità visiva, sono vietati

1.9 – Le persone con disabilità (indipendentemente dalla natura della disabilità) beneficiano di un posto specifico al Théâtre de la Mer. Queste ultime dovranno aver prenotato preventivamente il proprio posto presso il servizio biglietteria dell’Ufficio del Turismo, previa presentazione di una tessera di invalidità.

Articolo 2 – CONDIZIONI DI ACCESSO ALLO SPETTACOLO

2.1 – In caso di posti non numerati, il biglietto non garantisce necessariamente l’accesso a un posto a sedere.

2.2 – In caso di annullamento o rinvio dell’evento, l’eventuale rimborso del biglietto sarà soggetto alle condizioni generali di vendita.

2.3 – Si raccomanda di occupare il proprio posto 30 minuti prima dell’inizio dello spettacolo. L’accesso al sito e ai posti numerati non è garantito dopo l’orario di inizio dello spettacolo indicato sul biglietto e non darà diritto ad alcun rimborso.

2.4 – Durante lo spettacolo, è vietato al pubblico sostare sulle scale e nei corridoi di passaggio.

Articolo 3 – DIVIETI

3.1 – È vietato fotografare, filmare o registrare all’interno del Théâtre de la Mer.

3.2 – È severamente vietato fumare all’interno del Théâtre de la Mer.

3.3 – Il Servizio Eventi della SEMA potrà provvedere all’allontanamento di qualsiasi persona che disturbi il regolare svolgimento dello spettacolo.

3.4 – È vietato agli spettatori tenere comportamenti che possano costituire un pericolo per gli altri spettatori. Il Servizio Eventi della SEMA si riserva il diritto di allontanare qualsiasi trasgressore.

3.5 – Sono vietati tutti i comportamenti e/o gli elementi visivi di natura razzista e/o xenofoba e/o omofoba.

3.6 – È vietato l’uso del cellulare in sala durante lo spettacolo.

Articolo 4 – INFORMAZIONI COMPLEMENTARI

Ogni uscita è definitiva, salvo casi eccezionali in cui verrà rilasciato un contrassegno.